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          2019浙江軍隊文職面試輔導:掌握應變能力 奪得頭籌

          2019-09-18 13:49:42| 浙江軍轉干考試網 點擊量:

          中公浙江軍人考試網溫馨提醒您關注浙江軍隊文職考試閱讀資料【2019浙江軍隊文職面試輔導:掌握應變能力 奪得頭籌】

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          在工作實務中,不論是在人際交往還是在日常工作中,都非常考驗大家的應變能力。所以,應變能力是考試非常重要的一個測評要素,今天中公教育專家就帶著大家一起來看看在面試中如何巧解應變能力題型,在面試中奪得頭籌。

          應變能力指的是人們處于突發意外等壓力的情境下,能夠迅速反應,抓住需要解決的問題的關鍵,并尋求合適的方法,使問題得到解決的能力。通過這個概念,我們可以得出幾個關鍵信息:

          一、情景比較緊急。應變能力常常有特殊的情景,一般都是在緊急狀態下發生的。如:單位自助終端機發生故障,排隊人員激增,群眾不滿,情緒激動,你是大廳的負責人,你會怎么辦。

          二、能夠迅速反應。在應變題型答題過程中,一定要體現出反應“快”這一特點,常常可用“第一時間、迅速、立刻、馬上”等詞來體現緊迫性。

          三、解決問題要全面。如:你是火車站的工作人員,有乘客向你反映有錢包被偷,并且情緒激動,引發群眾圍觀,你怎么辦。可以看到這個題干中有“錢包被偷”“情緒激動”“群眾圍觀”這幾個問題要解決。

          四、既要關注顯性問題,即:題干中可以直接看到的。也要關注隱性問題,即:結合情景分析出來的。如:一輛貨車發生側翻,貨物灑滿一地,引發群眾哄搶,你是現在執勤的交警,你會怎么辦。這個題干除了“貨車側翻”“群眾哄搶”之外,我們將自己代入到情境中,可以看到貨車側翻應該考慮“司機安全”“避免二次事故”等問題。

          總之,應變題型就是要把握住核心問題,并解決問題即可。光說不練假把式,關鍵還是要會做題,在這里附上一道題目。在這里中公教育要提醒大家,面試是沒有正確答案的,考生只要言之有理、有條理地表達出來即可。

          【例題展示】歐洲文藝團來我省演出,當天排隊擁擠,部分群眾開始抱怨,你是現場工作人員,你怎么辦?

          【參考要點】

          (1)明確目標與原則:安撫群眾情緒、讓演出順利開展。

          (2)采取有效措施解決問題:

          第一:安撫群眾情緒,維護好現場秩序。如:告訴大家都能參加,希望大家耐心等待,有序入場。

          第二:安排同事人員解決擁堵問題,如:S型隊列,開通其他檢票通道,加快安檢速度等。

          (3)總結預防:提前開始檢票;提前預估人數安排相應檢票通道等。

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