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          2019浙江公務員面試模擬題:情景模擬題中的“溫度”

          2019-06-07 17:02:51| 浙江中公教育 點擊量:

          中公浙江人事考試網·浙江公務員考試網提醒您關注浙江公務員考試面試模擬題:【2019浙江公務員面試模擬題:情景模擬題中的“溫度”】

          情景模擬類題一直作為公務員面試中較為常見的一種題型。此類題目中,它更多考察的是考生能否依據題目所設情境和身份,在設定的具體場合下,運用恰當的表達方式,以便達到闡述信息、表達觀點或者解決問題的目的。這其中最難就是考生對于情景感的把握,以及對于語言的說服力。換言之也就是語言的“溫度”。那么如何真正把握語言的“溫度”,中公教育專家為您指點迷津。

          在面試過程中又如何把握這一“溫度”。不妨來看一道題目:執法人員小王,在一次日常執法過程中,依法沒收了商販小李的販賣的盜版光碟,小李找到好友小張并且小張也是小王的大學舍友,希望能夠去通融一下。如果你是執法人員小王,你會如何勸說來求情的小張,請現場模擬。面對這道題,筆者在多年的實踐教學中,考生在作答此題的過程中,答案千姿百態,卻少于能確實觸動吾心之語言。接下來,中公教育專家就來一一剖析。

          首先,準確理解溝通對象。這其中不是簡單的回答出“能夠理解你的心情“。而是要真正的做到換位思考。小張的心境究竟如何?一邊是賣盜版的朋友,干的是違法違規的事兒,另一邊執法人員的朋友,你卻要讓他徇私枉法的事兒。所以小張心情應該是一種糾結和矛盾之感。這也就在很大程度上決定了你的整個勸說的態度。

          其次,有效說服溝通對象。一開始這其中很多考生會答出希望小張理解自己作為執法人員的工作,又或者是大力闡述盜版光碟的危害。這些話語顯然沒錯,還很有道理。但如果你是小張,聽到這些話語,真的會心悅誠服嗎?所以,在說服過程中,要切實能夠把握溝通的目標,以及切實可行的利弊分析。例如,本題中,小張的目標是為了幫助賣盜版的小李,故而考生如果能夠針對“幫助”這個維度進行說服能夠偶事半功倍。比如,自身通融之后小李依舊面對執法人員需要東躲西藏,幫得了一時幫不了一事;小李可能會在違法違規的道理上越走越遠;也可以舉例說明賣盜版抵抗執法過程中出現的人生傷亡事件。

          最后,進一步總結推動溝通效果。在里面不是簡單的多說兩句,例如什么“那就這樣吧,我先忙了!”,或者“下了班,吃飯去吧!”而是還是要圍繞溝通的目的進行闡述。本題中就可以提出切實可行的建議幫助賣盜版的小李以達到小張一開始來溝通的目的。比如,可以闡述商事制度改革下,辦證方便快捷;政府規范統一經營場所;自己也會給予力所能及幫助等。

          行文至此,中公教育專家提醒廣大考生,在接觸到情景模擬題目的時候,把握好這三板斧:準確理解溝通對象,有效說服溝通對象,進一步總結推動溝通效果。讓語言充滿“溫度”,從而贏得考官的青睞。

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