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          滴滴事件能否成為平臺創新的轉折點

          2018-08-30 10:10:53| 人民網 點擊量:

          浙江國企考試網溫馨提醒您關注浙江國企招聘面試熱點:【滴滴事件能否成為平臺創新的轉折點】

           

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          這可能是滴滴遭遇過的最大的一次危機,暴風驟雨般的批評,有人說是“全民打滴”,說得有些夸張,卻表達了一種積蓄已久的情緒。滴滴這一次很明智,宣布“在全國范圍內下線順風車業務,內部重新評估業務模式及產品模式”。

          有人說這樣做是不是過激了,是不是因噎廢食?不是,在一種產品暴露出了致命缺陷,在產品邏輯上出現問題,很容易置乘客于險境之中時,在沒有找到一條可控安排時,就應該讓它去死,不管這付出多大代價,不管少賺多少錢,再大的成本、再多的錢,也比不上一個家庭失去自己的孩子、一個母親失去自己的女兒更昂貴,更讓人無法承受了。

          這樣血的教訓,不僅是給滴滴一家企業,也是給中國那些正意氣風發地準備在互聯網平臺創新上大干一場的企業,給那些臉上寫滿互聯網創新欲望的年輕人。這次的事件,不僅逼著一家企業去沉痛反思,可能也會成為中國互聯網企業的一個拐點,成為人們對互聯網+新平臺新技術的重新認識的一個拐點,從挾新媒體新平臺膨脹自大的“創新荷爾蒙”和“變現興奮劑”中冷靜下來,不得不重新審視創新的價值觀和產品的邏輯。

          滴滴生病,不僅是滴滴吃藥,受益于互聯網平臺紅利的企業,都應該吃藥,不能只顧著從平臺的海量用戶身上變現,必須自省,能不能保障用戶最基本、最底線的需求:金融安全、信息安全、生命安全。中國互聯網企業過去幾年經歷了一次野蠻生長和瘋狂擴張,這個過程中催生了無數新媒體新平臺暴發戶,一夜暴富,快速上市,雖然迅速完成了資本的原始積累,但其他積累遠遠沒有跟上:現代企業制度的積累,人文精神的積累,用戶保護制度的積累。平臺紅利期被透支之后,這些互聯網企業正經歷一個問題爆發期,滴滴順風車此次的事件,就發生在問題爆發期的節點上。

          成也平臺,敗也平臺,弄潮兒們在傳統的邊際上創新,借此互聯網平臺的紅利打造了自己的業務。平臺成了印鈔機,有一個好點子,抓住了一個風口,立刻能成為爆款。可是,你能通過互聯網實現變現,把無數用戶凝聚到自己的平臺上,你能保障這些用戶的權益嗎?你能保障那海量的信息不出問題嗎?

          不用再把“我只是提供平臺”這套說辭拿出來推卸責任了,你從平臺中獲得巨大利益,從平臺中變現,就必須對平臺承擔責任。用戶因為依賴這個平臺,才把自己的信息、資金、隱私甚至個人的生命安全,托付其中。問題就在于,企業有能力發掘創新機會,有能力建一個平臺,很多卻沒有能力對平臺上的海量信息和用戶的訴求負責。這正是中國互聯網企業最大的軟肋!

          依賴互聯網平臺創新的企業也是這樣,從平臺中變現,卻HOLD不住平臺,無力審核,無力把關,無力保障每個人的安全利益。對平臺的依賴很容易建立,給人們帶來了便利,滿足了公眾某種需求,就能迅速成為爆款。但失去依賴也很容易,一次安全事件,一次生命悲劇,就可能使產品陷入致命危機,依賴瞬間坍塌。一夜之間,成為爆款;也是一夜之間,人人喊打。一場營銷事件,可以讓一個APP火爆全網,一個死亡悲劇,可以讓這個APP立刻死掉,就是這么脆弱。

          處于紅利期的企業,應該有這種危機和憂患意識。不要再過于迷戀創新,不要透支創新的紅利。互聯網企業要向傳統企業轉型,野蠻生長之后完成傳統基因的積累,但愿這次血的教訓能成為一次負責任的拐點!

          曹林

          原標題:滴滴事件能否成為平臺創新的轉折點

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